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    騰訊為什么選擇孵化美家幫為裝修業的滴滴?

    發布時間:2015-10-01 10:30:00   小X    訪問次數:2241    
    移動互聯網的第一個入口之爭無疑是滴滴和快的發起的打車大戰。如今3年過去,兩個曾經的冤家喜結連理合并了,目前市值已近千億。滴滴打車改變了我們的出行方式,家裝行業作為一個4萬億的大市場,必然也是大佬競相角逐的戰場。巨頭對此不敢掉以輕心,都紛紛投入巨大精力關
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      移動互聯網的第一個入口之爭無疑是滴滴和快的發起的打車大戰。如今3年過去,兩個曾經的冤家喜結連理合并了,目前市值已近千億。

      滴滴打車改變了我們的出行方式,家裝行業作為一個4萬億的大市場,必然也是大佬競相角逐的戰場。

      巨頭對此不敢掉以輕心,都紛紛投入巨大精力關注互聯網家裝市場的一舉一動。

      美家幫CEO戴洪亮:原因特別簡單:騰訊與美家幫對裝修理解、理念一致。

      互聯網家裝創業大會

      中國·廈門

      2015.9.22

      我們一直在探索,什么樣的團隊可以改造這個行業。我從業10年,明白這個行業有太多的前輩和人才,但是這個行業一直屬于大行業小公司,包括已經上市的或品牌和口碑都很不錯的明星公司,一年的銷售額也能做十幾個億,但是對于這個行業來說還是太小了。這個行業這么大,機會這么大,什么樣的團隊才能突破現有格局,成為引領行業往一個新的方向去的領導者呢。

      我們在經歷消費革命的浪潮中一個和以前不一樣的重要節點,是智能手機的出現。它給這個行業最大的不同就是它建立起了連接,他可以隨時隨地的與用戶進行溝通,交互。

      所以如果移動互聯網結合這個行業大有可為的話,我們認為這個行業的人才應該是50%的裝修行業基因+50%的移動互聯網基因。

      他一方面必須要深度的了解裝修行業現有的所有流程,另一方面,他必須有互聯網基因能夠讓我們去探索去改造完全有別于傳統裝飾企業的現有流程,服務的痛點,有一個全新的思維,能夠融入全中國最優秀的技術型人才,產品型人才參與到裝飾行業的改造之中。

      美家幫想做裝修服務的供應產業鏈,未來誰服務的客戶最多,誰的口碑最好,誰就是全國最大的裝企,按照互聯網行業寡頭通常占比20%左右來看,未來的互聯網家裝有可能出現8000億市場規模的裝修公司,如果加上10倍到50倍市盈率的金融杠桿,那就是數萬億估值的巨無霸,這個行業里孕育著下一個BAT。

      我們想怎么玩呢,我們希望自己是平臺化內核,品牌化運作,裝修做到去中介化,把建材軟裝扁平化銷售。

      未來,不管是施工班組還是設計師,在美家幫的連接之下,按照我們的標準去服務好我們的業主。美家幫從最初就有一個非常鮮明的定位,我們是一家互相網裝修公司,我們要改造裝飾行業我們就一定要運用好互聯網,把互聯網效率工具的作用發揮好。

      如果說過去的20年,沒有一家企業能夠突破二十,三十,五十個億的銷售,那我認為是因為只做了線下的這一個O,但是未來誰選擇單純靠線上的方式要做成三十,四十,五十個億的話我覺得也不現實。

      O2O是個連接器,要把線上線下兩個力量最優化整合好,才可能去實質性的改造這個行業。美家幫線上的O已經做得很好,我們要做連接,和裝企來共贏。用融合共贏的心態,集合天下有夢想的裝企,做好線下裝修服務,做好用戶交互和體驗,一起讓裝修更簡單。

      如果不打破傳統的思維還用原來的方式去玩,最多只能玩出和別人一樣的企業。未來去做好一件事情,“不同”比“更好”來的更好,玩法差異化,模式差異化,團隊基因差異化,價值觀差異化,這是未來成功最大的要素。

      過去讓你成功的那些原因未來可能成為你失敗的阻礙,這個行業坦率的講,目前沒有任何競爭對手,4萬億太大了,唯一的競爭對手就是我們自己,所以為什么把大家邀請來一起溝通,對我來講,找到一個志同道合的伙伴,他的思維,他的理念有互聯網的基因,他有開放格局,對我來說,很重要,但是也很難找。

      到底什么才是互聯網裝修,從克強總理提出“互聯網+”概念,結合我們“裝修+”也好,到底什么樣的企業才是互聯網裝修,什么是傳統裝修,類似這樣的討論相信各位都有參與過。

      如果沒有的話,說明你對這個行業已經放棄了,這個問題看似簡單,為什么值得探討,因為不同人有不同的理解。

      有人覺得只要把互聯網當工具,把它用好了,自己也就從傳統轉向互聯網了。

      互聯網當工具用是我比較贊同的,但是在這個過程中會出現很多你自己都沒有考慮到的情況,當工具也好,當做是核心的方向突破點也好,不同的出發點,方向做出來的東西完全不同。

      你要對行業整個效率的提升有一個實質性的重大推動,這種推動就像以前你用傳統出租車的思維去改良,你永遠只能做出下一個出租車公司,你做不出一個滴滴。

      所以我認為用戶的裝修體驗,是一個互聯網裝修企業和傳統裝修公司最大的的一個區別。

      一個企業,當我們從本質去尋找根本性的目標,然后把整個團隊的人力財力資源全部all in 進去,這樣才有機會去改變這個行業。

      現在所有的裝企,都在做線下消費場景的建設,展廳,樣板間。

      這個行業沒有人在做線上的場景,還沒有人把這個線上的場景走通,所以美家幫想帶領優秀的線下企業,把線上的場景跟線下有機的聯動起來打通,這個行業才有可能產生質的飛躍。

      單純依靠線下效率是不夠的,如果線上體驗足夠好,客戶并不需要都到你樣板房展廳看完再下單,所以美家幫想幫大家搭建最好的線上消費場景。

      我們非常注重做效率提升,供應鏈,流量入口。

      騰訊為什么選擇美家幫,是基于我們針對這些問題在工作上做了詳細的規劃。而這些工作的規劃,和騰訊的理念,和騰訊認為的未來這家企業具不具備做成一個千億級企業的基因,玩法有關。他認為這樣一個方向的改造才是對的,才是值得投資的,這是選擇合作的主要原因。

      在座的各位裝企,結合“互聯網+”,大家都想轉型,可是怎么轉,轉型會遇到什么樣的困難,對這個議題的判斷,直接決定你是否會去轉型。很多企業現在面對轉型的心態是:不轉型等死,轉型就是找死。

      我認為轉型最大的難點是人才,組織結構再造可以說是大部分企業都跨不過去的。我理解你的人才,你的基因,你的高管還是你原來的高管,大量既得利益他要站出來反對,這也許是很難跨越的人才瓶頸,你大量的時間其實是用來跟他們去研討,人家則是用來去戰斗。

      大家都知道裝飾行業的施工人員,設計師,業主,是最重要的資源,現在的裝飾公司大量的時間都放在建立一個人員龐大的公司,其實這個公司就是一個巨大的中介機構,這個中介機構需要大量運營成本,回歸到剛才的核心價值觀,客戶怎么可能在這個過程中得到最好的品質和服務呢。

      所以說互聯網模式,如果是靠一個主管去管50部車,那么10個主管就需要配一個經理,10個經理需要配一個總監,整個公司的構架,花大量的時間可能都在做上下級之間的溝通,管理,真正的核心,我們的用戶價值,被分散掉了。、

      怎么樣的解決之道呢,入口的延伸和前置,從流量的入口,到爆品的研發,到品牌社會化傳播,通過線上線下一體化,達到客戶的成交,再通過設計施工服務去高效的服務,把客戶口碑作進一步的傳播,形成客戶的回單,這一整個的環節和體系,是我們在現實中在推動的,每一個工作的模塊都可以做很精細的細化。

      最好的管理應該是透明,現在很多裝修公司從服務和價格還是不透明的,包括很多新的互聯網裝企,真的敢做到全過程零增項的企業其實是很少的,所以用戶對我們這個行業還是不信任,誰能夠逆現實潮流,能夠做出差異化,才有機會。

      從管理整合優勢資源,費用透明化,服務透明規范化,用透明來做管理,用透明來產生力量,這是我們堅定的方向,通過上下游流量的整合,來形成我們平臺化的優勢。

      通過產品化的包裝,我們用預設、爆品,把我們最大的線上流量的優勢和我們社會化傳播的方式結合起來。

      馬化騰說騰訊以前什么都做,騰訊現在什么都不做,只專注做一件事情就是做連接,騰訊把自己的命交給合作伙伴,騰訊通過把流量給到合作伙伴,比如騰訊把流量倒給美家幫,美家幫能不能把客戶服務做好,能不能留住客戶,如果不能做好,那就砸了騰訊的牌子。

      這就是為什么騰訊在裝飾企業一直不敢投,就是這個行業太不透明,貓膩太大,很難讓用戶滿意,所以在今天,回頭看現在的裝飾行業,如果不去往客戶滿意的方向去探索,只是往經營的角度去看問題的話,我認為都沒有實際性太大的價值,現在想通過簡單的經營去獲取利潤,在這個時代是最難最難的事情。

      我也有我的夢想,戴洪亮的夢想是想讓裝修行業因為我的參與變得不一樣,我想讓他更透明,我想讓老百姓在裝修的時候感覺更爽。

      我按照我原來設定的軌道,一步一步的往前走,不管過程有多難,在過去十年我一直往這個方向在探索,特別是在最近的一年時間,我也找到了探索過程中,最迫切寶貴的資源,美家幫在過去一年內完成了四輪的融資,在裝飾行業絕無僅有,融資額也是行業最高。

      現在已經步入了最重要的第二個發展階段,這個階段就是如何用連接的作用把裝飾行業的橋梁真正的嫁接起來。


      現在對我來說嫁接最難的就是找到志同道合的伙伴,他要對互聯網有包容性,有極大吸收能力,在經營上能夠聚焦,能夠把這個當作事業全力以赴,他能夠把原來做經營產生的那些一味賺錢賺錢的傳統思維先放到一邊。

      接下來美家幫就是要運用連接的力量今年在全國完成15個城市的布局,明年50個城市,這樣一個布局計劃,我們用我們新的思維,新的方式去撬動這個市場,我們非常歡迎有同樣格局和思維的優質線下企業能夠與我們合作,我們一起去改造這個行業。

      部分城市運營商現場簽約合影:

      我們希望有夢想的裝企成為我們的城市服務商合伙人。如果你有志改變裝修行業,美家幫就是你要找的合作伙伴。

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